El soporte remoto de TI permite que un equipo de terceros, como F1 Support, supervise sus sistemas de hardware, dispositivos de almacenamiento y software de TI, para administrar actualizaciones y resolver problemas, sin tener que poner un pie dentro de su oficina. El soporte remoto de TI funciona igual de bien en equipos descentralizados que trabajan a distancia que cuando actúa junto con grandes equipos internos establecidos. Permítanos hablarle sobre lo que implica el soporte de TI para pequeñas empresas.

¿Qué haces a diario?

A nivel cotidiano, el soporte remoto de TI funciona como el departamento de TI que encontraría en una empresa más grande. Supervisamos sus redes y sistemas, buscando cualquier problema o posible problema. Gran parte de nuestro trabajo se realiza entre bastidores, aunque siempre existe la opción de asistencia in situ en caso de que sea necesario, por ejemplo, si es necesario cambiar un componente defectuoso o actualizar un dispositivo de almacenamiento con una unidad de disco duro más grande.

También estamos allí cuando nos necesita para asuntos más urgentes. Ofrecemos soporte telefónico remoto ilimitado de lunes a viernes, así como soporte en línea y por correo electrónico. Eso significa que cada vez que alguien de su equipo tenga un problema de TI, puede llamarnos y le indicaremos la mejor solución.

¿Con qué software trabajas?

En F1 Support, trabajamos con una variedad de aplicaciones y plataformas de procesos comerciales, que incluyen SharePoint, Microsoft Azure, Office 365, MS365, MS Teams, Autotask y más.

Debido a esto, sabemos que cuando se trata de software, una talla no sirve para todos. Todo depende de las necesidades particulares de su empresa. Trabajaremos con usted para identificar los sistemas de software adecuados para usted y lo apoyaremos para que obtenga los mejores resultados a largo plazo de los paquetes elegidos.

¿Puedes ayudarnos con soporte en persona?

Si. No cobramos llamadas adicionales para las visitas al sitio y podemos enviar a nuestro experimentado equipo de expertos para ayudar cuando surja la situación.

Nuestro trabajo in situ cubrirá las reparaciones de emergencia, pero también las actualizaciones, la instalación y el mantenimiento programado. Podemos adquirir y suministrarle el hardware de TI que necesita, a precios atractivos e instalarlo por usted. En particular, podemos ofrecer una gran variedad de hardware reacondicionado, lo cual es ideal si está cuidando su presupuesto o si tiene dudas sobre la confiabilidad del equipo reacondicionado que obtuvo de forma independiente.

Iremos y lo ayudaremos en persona si también está reubicando su oficina o su infraestructura de TI de un lugar a otro. Cuando necesite la presencia física de un experto en TI calificado y con experiencia, podemos proporcionarla. Dicho esto, encontramos que muchos problemas de TI de rutina, así como actualizaciones de software programadas y copias de seguridad, se puede realizar de forma remota sin necesidad de una visita in situ. Trabajar con nosotros le brinda acceso conveniente a un teléfono, chat web y servicio de asistencia por correo electrónico, atendido por técnicos útiles con un conocimiento profundo de una variedad de sistemas de TI. Muchos problemas se pueden resolver en minutos por teléfono, reduciendo el tiempo de inactividad y las facturas de reparación.

¿Cuánto cuesta?

El costo de un plan de soporte depende de la cantidad de dispositivos y usuarios que tenga, y del servicio/nivel de soporte que esté buscando. Ofrecemos una gama de personalizables planes de apoyo en términos contractuales flexibles que se pueden escalar para satisfacer sus necesidades y presupuesto: nuestro objetivo es ayudarlo a crecer, no cargarlo con servicios que no necesita.

Siempre que sea posible, ofrecemos vuelos planos; para los servicios en persona, cobramos en incrementos de 15 minutos después de la primera hora para mantener sus costos bajos. Nosotros mismos somos una pequeña empresa, por lo que entendemos la importancia de la flexibilidad para brindar un servicio personalizado que ofrezca valor real.

¿Tienes más preguntas?

¿Hay algo más que le gustaría saber? ¿Está interesado en probar el soporte remoto de TI? No dude en ponte en contacto con el soporte de F1 para discutir sus necesidades. Encontraremos la mejor manera de trabajar con su negocio para lograr sus objetivos y respaldar su infraestructura de TI.