Política de Privacidad

En F1 Support, nos comprometemos a respetar y proteger su privacidad.

Esta Política de privacidad explica cuándo y por qué recopilamos información personal sobre los visitantes de nuestro sitio web, los clientes y las personas que se comunican con nosotros o interactúan con nosotros, cómo la usamos, las condiciones bajo las cuales podemos divulgarla a otros y cómo la mantenemos segura.

Si no desea que procesemos su información personal como se describe en esta Política de privacidad, no proporcione información al Soporte de F1 ni utilice nuestro sitio web. www.f1support.co.uk.

Si tiene preguntas relacionadas con esta Política de privacidad, comuníquese con nosotros en enquiries@f1support.co.uk o en 25 Station Parade, Ockham Road South, East Horsley, Surrey, KT24 6QN.

Acerca del soporte F1

F1 Support es el nombre comercial de 'The IT 100 Club Limited' y está registrado con el número 11622064 y el domicilio social es Westmead House, Westmead, Farnborough, Hampshire GU14 7LP.

¿Cómo recopilamos información personal sobre usted?

Obtenemos información personal sobre usted que nos proporciona a través de nuestro sitio web, correos electrónicos, conversaciones telefónicas y documentos que nos proporciona.

También obtenemos información personal relacionada con usted utilizando medios técnicos automatizados cuando visita nuestro sitio web.

¿Qué tipo de información personal se recopila?

La información que recopilamos de usted puede incluir (pero no se limita a) su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y detalles financieros y cualquier otra información que elija proporcionarnos.

La información que recopilamos a través de nuestro sitio web utilizando medios técnicos automatizados incluye: la dirección del protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su computadora a Internet, el tipo y la versión del navegador, la configuración de la zona horaria, los tipos y versiones de los complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma. , número de identificación, identificador en línea y datos de ubicación. También recopilamos información sobre su visita al sitio web, incluidas las páginas del sitio web a las que se accede, los tiempos de respuesta de la página y la duración de las visitas a las páginas.

¿Cuánto tiempo conservamos su información personal?

Revisamos nuestros períodos de retención de datos personales de forma regular. Estamos obligados legalmente a conservar algunos tipos de información durante ciertos períodos prescritos para cumplir con nuestras obligaciones legales. Fuera de las obligaciones legales específicas, conservaremos sus datos personales en nuestros sistemas durante el tiempo que sea necesario para los fines relevantes para los que los usamos, o de acuerdo con los períodos de retención establecidos en cualquier contrato relevante que tenga con nosotros.

¿Como usamos tu información personal?

Podemos utilizar la información que nos proporciona directamente de las siguientes maneras:

  • Podemos utilizar su nombre, dirección y datos de contacto con el fin de cumplir con nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato celebrado por usted y el Soporte de F1, como proporcionarle los productos y servicios que ha solicitado. Nuestra base legal para este uso es que es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte.
  • Podemos utilizar su nombre, dirección de correo electrónico y dirección postal para proporcionarle la información que nos haya solicitado, responder a sus consultas o solicitudes, comunicarnos con usted en relación con esas consultas o solicitudes y organizar visitas a sus instalaciones por parte de nuestro personal. . Nuestra base legal para este uso son nuestros intereses legítimos, es decir, llevar a cabo actividades en el curso del negocio de F1 Support en respuesta a las consultas o solicitudes de los clientes.
  • Podemos utilizar su nombre, dirección de correo electrónico y dirección postal para proporcionarle información sobre bienes y servicios similares a los que ya ha solicitado o comprado. Nuestra base legal para este uso son nuestros intereses legítimos, es decir, la comercialización continua de nuestros bienes y servicios a las personas con las que tenemos una relación existente en relación con nuestros bienes y servicios y / o que han expresado un interés en esos bienes y servicios.
  • Cuando haya celebrado un contrato con nosotros o le hayamos proporcionado servicios, podemos utilizar su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal o número de teléfono para solicitar su opinión sobre los servicios que le hemos brindado. Nuestra base legal para este uso son nuestros intereses legítimos, a saber, evaluar y, cuando sea necesario, mejorar la calidad de nuestra prestación de servicios con el fin de promover el éxito de nuestro negocio y relaciones positivas con los clientes.
  • Cuando sea parte de un contrato existente con nosotros o celebre regularmente contratos con nosotros para nuestros bienes y servicios, podemos usar su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal o número de teléfono para notificarle los cambios en los términos y condiciones de nuestra servicios. Nuestra base legal para este uso son nuestros intereses legítimos, a saber, la administración y gestión de nuestros contratos y relaciones comerciales.
  • Podemos utilizar su nombre, dirección de correo electrónico y dirección postal para enviarle comunicaciones de marketing, si ha elegido recibirlas. Estos pueden incluir información sobre hardware a la venta y ofertas de soporte técnico. Nuestra base legal para este uso es el consentimiento.

Podemos utilizar la información que recopilamos automáticamente utilizando medios técnicos a través de nuestro sitio web para:

  • Administrar nuestro sitio y para la resolución de problemas, pruebas, investigación y fines estadísticos. Usamos Lead Forensics, una herramienta de monitoreo de sitios web de terceros. Para obtener más información, consulte nuestra Política de cookies. Nuestra base legal para esto son nuestros intereses legítimos, a saber, monitorear el uso de nuestro software y sistemas de TI, mejorar nuestro sitio web;

Medir o comprender la efectividad de nuestra propia actividad publicitaria. Nuestra base legal para este uso son nuestros intereses legítimos, es decir, mejorar la relevancia de nuestra publicidad; Consulte nuestra Política de cookies para obtener más detalles sobre estos www.f1support.co.uk/cookies-policy.

Podemos analizar la información personal que recopilamos directamente de usted y obtenerla utilizando medios técnicos automatizados para crear un perfil de sus intereses y preferencias para que podamos comunicarnos con usted con información relevante para usted (si ha elegido recibir nuestras comunicaciones de marketing).

También podemos utilizar cualquier información personal que recopilemos de usted directamente e información adicional sobre usted de fuentes externas cuando sea necesario para detectar y reducir el fraude y el riesgo crediticio. Estas fuentes incluyen agencias de referencia crediticia que no son fuentes de acceso público. Nuestra base legal para este uso de su información personal son nuestros intereses legítimos en evitar que nuestra empresa esté sujeta a fraude o riesgo crediticio.

¿Quién tiene acceso a la información?

No venderemos ni alquilaremos su información a terceros.

Podemos pasar su información a proveedores de servicios externos, incluidos, entre otros:

  • Socios comerciales, proveedores y subcontratistas que trabajan en nuestro nombre con el fin de completar tareas y brindarle servicios.

Cuando utilizamos proveedores de servicios de terceros, divulgamos solo la información personal que es necesaria para brindar el servicio y tenemos un contrato vigente que les exige mantener su información segura y, de lo contrario, usar su información de acuerdo con la ley de protección de datos aplicable.

Podemos divulgar su información personal a nuestras aseguradoras y / o asesores profesionales en la medida en que sea razonablemente necesario con el fin de obtener y mantener la cobertura del seguro, gestionar riesgos, obtener asesoramiento profesional y gestionar disputas legales.

Podemos transferir su información personal a un tercero como parte de una venta de algunos o todos nuestros negocios y activos, o como parte de cualquier reestructuración o reorganización comercial, o si tenemos la obligación de divulgar o compartir sus datos personales. para cumplir con cualquier obligación legal o para hacer cumplir o aplicar nuestros términos de uso o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestros clientes. Sin embargo, tomaremos medidas con el objetivo de garantizar que sus derechos de privacidad continúen protegidos.

Además de las divulgaciones específicas establecidas en esta sección, podemos divulgar su información personal cuando dicha divulgación sea necesaria para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos, o para proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de otra persona natural. persona, o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, ya sea en procedimientos judiciales o en un procedimiento administrativo extrajudicial.

Tus derechos

En esta sección hemos resumido los derechos que tiene bajo la ley de protección de datos. Algunos de los derechos son complejos, se aplican solo en ciertas circunstancias y están sujetos a ciertas excepciones, y con el fin de mantener esta política concisa, no se han incluido todos los detalles en nuestros resúmenes. En consecuencia, debe leer las leyes pertinentes y la orientación de las autoridades reguladoras para obtener una explicación completa de estos derechos.

Usted tiene el derecho:

  • Oponerse a que procesemos su información personal con fines de marketing. Si se opone, dejaremos de procesar su información personal para este propósito. Cuando recopilamos sus datos, puede elegir si desea o no recibir nuestras comunicaciones de marketing. Si desea dejar de recibir comunicaciones de marketing, puede optar por no recibirlas en cualquier momento haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" en la parte inferior de uno de nuestros correos electrónicos.
  • Para acceder a la información que tenemos sobre usted y cierta información sobre nuestro procesamiento de la misma y sus derechos en relación con ella.
  • En determinadas circunstancias, para obtener la eliminación de la información personal que tenemos sobre usted, sujeto a ciertas excepciones.
  • A la rectificación de la información que tenemos sobre usted.
  • En determinadas circunstancias, para restringir el procesamiento de su información personal u oponerse a que la procesemos. Si se opone, dejaremos de procesar su información personal a menos que se apliquen ciertas excepciones.
  • Cuando nuestra base legal para procesar su información personal es su consentimiento o la ejecución de un contrato y lo procesamos por medios automatizados, para que se nos proporcione la información personal que tenemos sobre usted en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y para transmitir la información a otro responsable del tratamiento.
  • No estar sujeto a una decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos legales sobre usted o que lo afecten de manera similar, sujeto a ciertas excepciones.
  • Cuando nuestro procesamiento de su información personal se base en su consentimiento, para retirar ese consentimiento en cualquier momento. Si retira su consentimiento, detendremos el procesamiento correspondiente, pero no afectará la legalidad de nuestro procesamiento antes del retiro.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíenos un correo electrónico a enquiries@f1support.co.uk o escríbanos a 25 Station Parade, Ockham Road South, East Horsley, Surrey, KT24 6QN. Además, puede ejercer su derecho a oponerse al marketing directo en cualquier momento respondiendo "cancelar suscripción" a cualquiera de nuestros correos electrónicos.

Si considera que nuestro procesamiento de su información personal infringe las leyes de protección de datos, tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de control responsable de la protección de datos. Puede hacerlo en el estado miembro de la UE de su residencia habitual, su lugar de trabajo o el lugar de la supuesta infracción. Puede encontrar más información sobre cómo presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información (la autoridad supervisora ​​pertinente del Reino Unido) en https://ico.org.uk/concerns/.

Precauciones de seguridad implementadas para proteger su información

Tomamos las precauciones técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal y evitar su pérdida, mal uso o alteración. Toda la información que nos proporciona se almacena en servidores seguros.

La transmisión de datos no cifrados (o inadecuadamente cifrados) a través de Internet es intrínsecamente insegura y, por esta razón, no podemos garantizar la seguridad de los datos enviados entre nosotros a través de Internet.

Uso de los Cookies

Como muchos otros sitios web, nuestro sitio web utiliza cookies. Las 'cookies' son pequeñas piezas de información enviadas por una organización a su computadora y almacenadas en su disco duro para permitir que ese sitio web lo reconozca cuando lo visita. Recopilan datos estadísticos sobre sus acciones y patrones de navegación.

Las cookies nos permiten proporcionar funciones importantes del sitio para que no tenga que volver a ingresar mucha información. También nos permiten recordar qué enlaces y páginas ha estado o visto durante una sesión. Esto nos ayuda a brindarle un servicio mejor y más personalizado.

Es posible desactivar las cookies configurando las preferencias de su navegador. Para más información sobre las Cookies que utilizamos, visita nuestra Política de Cookies www.f1support.co.uk/cookies-policy/.

Los enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web administrados por otras organizaciones. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esas organizaciones o del contenido de sus sitios web. Debe leer las políticas de privacidad de estas organizaciones antes de proporcionarles cualquier información personal.

Transferir su información fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE")

Si utiliza nuestros servicios mientras se encuentra fuera del EEE, su información puede transferirse fuera del EEE para brindarle esos servicios.

Revisión de esta Política

Mantenemos esta Política bajo revisión periódica.

Si cambiamos nuestra Política de privacidad, publicaremos los cambios en esta página y podemos colocar avisos en otras secciones del sitio web y/o notificarle por correo electrónico.

Más información

Puede obtener más información sobre las leyes de protección de datos visitando el sitio web de la Oficina del Comisionado de Información en www.ico.org.uk.