Amazon abrió una revolucionaria tienda de abarrotes sin necesidad de pagar en tiendas físicas llamada 'Amazon Go' en Seattle, después de más de un año de pruebas.

¿Cómo puede no tener pagos?

La tienda Amazon Go utiliza cámaras infrarrojas montadas en el techo y sensores electrónicos para rastrear lo que los compradores retiran de los estantes (que tienen sensores de peso) y lo que devuelven. Algunos elementos llevan un código de puntos visuales, que actúa como un código de barras, para ayudar a las cámaras a identificarlos.

El sistema utiliza un elemento de aprendizaje profundo para que pueda diferenciar entre clientes a medida que se mueven por la tienda y entre artículos similares a la venta. Los artículos a la venta se agregan a la cuenta de Amazon Go de los clientes a medida que los recogen, y los artículos se eliminan de la cuenta si se vuelven a colocar en los estantes. Se emite un recibo electrónico cuando el cliente sale de la tienda.

No se necesita efectivo ya que los clientes se facturan a la tarjeta que Amazon tiene registrada. El concepto de "agarrar y llevar" de la tienda Amazon Go "simplemente sal" significa que no tiene operadores de pago ni cajas de autoservicio porque todo el proceso está automatizado.

Hasta el momento, no hay información sobre qué tan preciso es el sistema, y ​​solo ha habido algunos informes de problemas iniciales menores.

Súper conveniente

El hecho de que Amazon Go parezca haber erradicado los desafíos de las largas colas que pueden disuadir a los compradores, y eliminó el desafío del error humano y otros mensajes y procesos de autorización que pueden interrumpir las cajas de autoservicio, podría significar que el nuevo concepto de tienda plantea un problema real. desafío para otros minoristas.

Whole Foods

Amazon comenzó a desafiar a los minoristas de comestibles en los EE. UU. como Wal-Mart en el mundo de las tiendas físicas el verano pasado cuando compró Whole Foods Market Inc. por $ 13.7 mil millones, y los expertos de la industria dijeron que sería un proceso largo y costoso para Amazon. para revolucionar la entrega de comestibles de la forma en que revolucionaron la venta minorista en línea. Antes de las tiendas de comestibles, Amazon pasó a la venta minorista física con la apertura de una librería en Seattle en 2015; ahora hay 13 en los EE. UU., además de docenas de puntos de venta emergentes.

Amazon lanzó su servicio de entrega de comestibles 'Amazon Fresh' en el Reino Unido en 2016, y los informes indican que es un 25 % más barato usar Amazon Fresh que comprar en los supermercados tradicionales.

¿Qué significa esto para sus negocios?

Las fortalezas y el alcance de Amazon significaron que pasó los últimos 3 años diversificando y desafiando a más empresas en más mercados. La ampliación de su entrega de paquetes, además de las entregas con drones y robots, Amazon Fresh, la compra de Whole Foods y la apertura de su mostrador comercial en línea de Amazon Business han hecho que más empresas (pequeñas y grandes) se enfrenten a un nuevo y duro competidor. También vale la pena señalar que Amazon tiene presencia y, por lo tanto, un posible sistema de pedidos instantáneos de comestibles en muchos hogares del Reino Unido en forma de Amazon Echo, lo que les brinda una ventaja adicional sobre los grandes supermercados tradicionales.

Para los grandes supermercados aquí en el Reino Unido, aunque Amazon Go no desafiará las ganancias directamente ahora (Amazon Go es una tienda en Seattle en este momento), el hecho de que exista, funcione, parece abordar las preocupaciones clave de los clientes (no colas), y está en manos de una empresa con la escala, el alcance y el conocimiento de la marca para expandirlo, es una preocupación y otro desafío para los grandes minoristas de comestibles.

En el lado positivo, si la tecnología pudiera replicarse, podría servir como modelo para algo que los grandes supermercados podrían copiar en algunos lugares clave.

Algunos comentaristas han señalado que, si bien Amazon aún no está ganando grandes cantidades de dinero (en términos de grandes jugadores) con sus tiendas minoristas, están ayudando a aumentar el conocimiento de la marca y promover el esquema de membresía Prime de Amazon.