El último Informe de transparencia de Google revela que de los 2.4 millones de solicitudes realizadas desde 2014 para eliminar ciertas URL de sus resultados de búsqueda, Google solo ha cumplido con menos de la mitad.

Solicitudes de eliminación

Las solicitudes de eliminación se relacionan con un fallo del Tribunal de Justicia de la Unión Europea en mayo de 2014 que dijo que Google y otros motores de búsqueda pueden ser considerados responsables de los datos personales que aparecen en las páginas de resultados de sus motores de búsqueda; se los considera "controladores de datos". . Por lo tanto, se puede solicitar a Google y otros motores de búsqueda que eliminen enlaces a algunas páginas web publicadas por terceros, y cualquier ciudadano de la UE puede solicitar a Google que elimine información sobre ellos de sus resultados de búsqueda.

No tiene que cumplir

El problema con el fallo para las personas que quieren que se eliminen sus datos es que Google en realidad no tiene que cumplir con la solicitud y puede negarse a eliminar los enlaces si puede demostrar que existe un interés público en la información que permanece en los resultados de búsqueda. . Google también puede restablecer enlaces que ya eliminó en una solicitud anterior si puede demostrar que tiene motivos para hacerlo.

Un ejemplo destacado en el Informe de transparencia de Google se refiere al hombre del Reino Unido que logró que Google eliminara de la lista 239 (de 300) URL que lo vinculaban a una condena por fraude en la que luego se descubrió que era inocente. Luego de una segunda solicitud del mismo hombre para eliminar páginas relacionadas con un caso de beneficios vinculado a él, Google rechazó esta solicitud Y restableció las URL previamente eliminadas porque dijo que proporcionó documentos falsificados con su segunda solicitud.

Dos razones principales

Las estadísticas parecen indicar que las dos razones más probables por las que se le pediría a Google que considere eliminar las URL son cuando se relacionan con la información personal que se muestra en las redes sociales y los servicios de directorio, y cuando los aspectos del historial legal de un solicitante de los medios de comunicación y los sitios web del gobierno se muestran en los resultados del motor de búsqueda.

¿Qué sucede si Google rechaza su solicitud?

Los ejemplos de por qué Google puede negarse a eliminar las URL incluyen cuando brindan información comercial que podría ser útil para clientes potenciales, o si el contenido sobre un crimen violento podría ser de interés para el público en general.

Si Google rechaza su solicitud de eliminar ciertas URL, aún puede presentar su queja ante el organismo nacional de control de datos. Esto, por supuesto, lleva tiempo.

Menos de la mitad de las solicitudes

El Informe de transparencia muestra que, desde mayo de 2014, Google no ha eliminado el 56.7% de las URL y, en el Reino Unido, Google no cumplió con el 60.2% de las solicitudes para eliminar ciertas URL.

¿Qué significa esto para tu negocio?

Esta historia parece mostrar que, a pesar de un fallo de la UE, Google todavía está realmente a cargo de tomar la decisión sobre si sus datos personales aparecen en los resultados de su motor de búsqueda, basándose en su propia investigación y no en los motivos de su solicitud. Para las empresas que desean ocultar cierta información de la vista del público, esto es claramente un obstáculo. Podría decirse que muchas empresas e individuos han sufrido un castigo mucho más duradero por cualquier error o mala publicidad simplemente porque ahora operan en la era de Internet, donde las cosas tardan mucho en olvidarse.

Será interesante ver qué diferencia hace el RGPD en esta situación porque con el RGPD, cualquier ciudadano de la UE tiene el 'derecho al olvido' (se eliminarán todos los datos que se tengan sobre ellos), y el RGPD se puede hacer cumplir con la ayuda de importantes multas a las empresas que no cumplan con las solicitudes de los particulares.

Durante mucho tiempo, Google pareció tomar la posición de que ve algunas solicitudes para eliminar ciertas URL de los resultados de su motor de búsqueda como una especie de censura, y queda por ver cuánta influencia podrán ejercer las personas sobre las grandes empresas de Internet en los próximos años