Amazon ha anunciado que está introduciendo un servicio que permitirá a los usuarios de dispositivos Alexa enviar mensajes de texto a cualquier contacto a través del asistente digital usando solo su voz.

Se basa en las llamadas de Alexa

El nuevo servicio se basa en el servicio de llamadas Alexa presentado el año pasado, que permitía a los propietarios de Echo Dot llamar al teléfono fijo de un amigo a través del dispositivo y usarlo para llamar o enviar mensajes a un amigo si tenían un teléfono inteligente con la aplicación Alexa descargada ( y Alexa Calling habilitado).

La diferencia con este nuevo servicio es que, además de poder usar el servicio de llamadas de Alexa, se pueden enviar mensajes SMS dictados por voz usando Alexa a destinatarios que ni siquiera tienen un dispositivo Alexa (Amazon Echo) propio. Con el nuevo servicio, Alexa decidirá qué ruta es la adecuada y configurará la comunicación en consecuencia.

Demasiada información

Cuando se introdujo el servicio gratuito de llamadas de Alexa, Amazon enfrentó críticas de que la aplicación Alexa intentaba importar las libretas de direcciones completas de los usuarios. Esto llevó a que Amazon tuviera que introducir el bloqueo de contactos.

Solo Android y solo en los EE. UU.

Antes de que se emocione demasiado, a partir de ahora, el nuevo servicio inicialmente solo estará disponible en los EE. UU. para dispositivos Alexa que admitan llamadas y mensajes de Alexa, y solo funcionará con teléfonos Android. Según los informes, Amazon ha dicho que aún no puede ofrecer una función similar para los usuarios de iPhone porque Apple no ofrece su API de mensajería a terceros.

Cómo usar el servicio

Las instrucciones para el usuario se emiten a través de una ventana emergente en la aplicación Alexa en Android, y en la pestaña 'Conversaciones' de la aplicación, los usuarios seleccionan 'Contactos', luego 'Mi perfil' y luego activan la función 'Enviar SMS' . Luego, una persona puede enviar mensajes a teléfonos Android usando la voz en un dispositivo Alexa.

El servicio permite al remitente especificar si desea enviar el mensaje solo como texto/SMS o como un mensaje general que se enviará primero a los dispositivos Alexa y luego como SMS si el destinatario no tiene un dispositivo Alexa. .

¿Qué significa esto para tu negocio?

Este nuevo servicio parece ser una forma inevitable de aprovechar las fortalezas del sistema Amazon Echo, es consistente con su filosofía 'Amazon Everywhere' y acerca a Alexa a Siri y al Asistente de Google en el departamento de mensajería de voz. Aunque lleva el aspecto de comunicación de Alexa un paso más allá, algunos críticos han señalado algunas limitaciones del nuevo servicio, que son que no se puede usar para enviar mensajes de texto al 911, o para participar en mensajes grupales o enviar MMS, y los usuarios están limitados. a lo que pueden hacer cuando no pueden ver los chats de todos modos.

Para las empresas, este servicio puede volverse especialmente útil cuando se combina con los planes de Amazon para lanzar Alexa for Business, una versión de Echo para el lugar de trabajo enfocada en las pequeñas empresas. Echo de Amazon domina el mercado de asistentes de voz con una participación de más del 70 %, y Alexa para empresas tendrá muchas funciones útiles, desde reservar salas de reuniones, informar sobre problemas de TI, brindar indicaciones en un edificio y responder preguntas sobre el negocio, hasta habilitar a los empleados. para hacer llamadas, administrar calendarios, ejecutar listas de tareas y configurar recordatorios. Por lo tanto, un servicio de SMS activado por voz a través de un Echo en el lugar de trabajo podría agregar valor, ahorrar tiempo y ahorrar costos.