Un estudio de Sage que identificó cómo al 83 % de los clientes les gustaría que sus contadores ampliaran sus servicios ha visto que el 50 % de los contadores busca soluciones como la IA que les permita liberar el tiempo necesario para hacerlo.Descarga de tareas repetitivas a la IA

Dado que los clientes de contabilidad buscan consultoría y asesoramiento (42 %), además de servicios tradicionales, la mitad de los 3,000 contadores involucrados en el estudio de Sage parecen estar contentos de considerar soluciones de tecnología de automatización e inteligencia artificial para manejar la carga de trabajo de tareas repetitivas como el procesamiento de números. , entrada de datos y gestión de agenda.

probabilidad de invertir

Se informó que el presidente de IA en Sage, Kriti Sharma, reconoció que, aunque los contadores actualmente ven a la IA como una herramienta de automatización, es probable que más personas inviertan en IA en los próximos años como una forma importante y de menor costo para escalar su negocio. operaciones.

Por ejemplo, la IA podría usarse para revisar millones de transacciones y detectar anomalías, e incluso hacer recomendaciones. Esto normalmente sería algo que se haría manualmente. Por lo tanto, la IA podría reducir significativamente los costos y hacer que los contadores dispongan de más tiempo, lo que les permitiría desarrollar y vender nuevos servicios.

Muchas industrias que adoptan la IA

La contabilidad ciertamente no es la única industria que comienza a darse cuenta y desbloquear el potencial de la IA. Por ejemplo:

  • Algunas firmas legales ya están utilizando IA para ensamblar, procesar y leer ciertos tipos de documentos.
  • La 'tecnología cognitiva' de IA se está utilizando para responder a las preguntas de los clientes en muchas áreas de servicios.
  • En la banca, por ejemplo, Nat West, el software de inteligencia artificial se utiliza para ofrecer a los consumidores un servicio de asesoramiento de inversión. Además, para Royal Bank of Scotland (RBS), los servicios de asesoramiento financiero automatizado han permitido al banco reducir en 220 los puestos de trabajo de asesores presenciales. Ya en 2016, RBS y NatWest introdujeron su tecnología de servicio al cliente virtual en forma de Chatbot 'Luvo' de IBM Watson.
  • La IA El chatbot, llamado 'DoNotPay' (lanzado originalmente en marzo de 2016 por el estudiante británico Joshua Browder), que se hizo famoso por brindar asesoramiento legal que condujo a un informe de 375,000 reclamos contra multas de estacionamiento, luego se modificó para que pudiera demandar automáticamente a Equifax. por $ 15,000 por reclamo a raíz de un pirateo y una violación de datos.

¿Qué significa esto para tu negocio?

La adaptabilidad y la capacidad de la IA para aprender y abordar incluso tareas complicadas (en abril del año pasado, un programa de IA venció a los mejores jugadores de póquer del mundo en una competencia de 5 días), significa que tiene un enorme potencial comercial. La implementación de IA, por ejemplo, para abordar tareas repetitivas y liberar tiempo en contabilidad es solo otro ejemplo de cómo esta tecnología se puede utilizar para agregar valor, ahorrar costos, ayudar a satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes, permitir la escalabilidad rentable de las empresas y mejorar la competitividad. .

Aunque la IA parece estar avanzando a un ritmo acelerado, realmente no hemos visto nada aún con respecto a su verdadero potencial.